单元

内容

学员活动

一、开场破冰

1. 订立规则

2. 人际BINGO

体验：人际BINGO

二、商务形象

1. 仪容（发肤容貌）

2. 仪表（衣着打扮）

3. 仪态（举止神态）

小组讨论：商务形象-大家来找喳

三、会面礼仪

1. 问候礼

2. 称呼礼

3. 介绍礼

4. 握手礼

5. 指引礼

6. 辞行礼

练习：六种会面礼实际演练

四、建立信任

1. 构建八大框架

2. 保持六种同步

练习：八大框架话术

练习：六种同步

五、语言沟通

1. 礼貌用语

2. 用提问创造机会

1. 新客户的交流
2. 赢得客户好感:
3. 对客户展示产品
4. 与客户签约
5. 售后跟踪

练习：礼貌用语

练习：46个提问句，创造成交机会

六、总合归纳

1. 学员分享
2. 讲师总结

个人活动：321总结

小组活动：531总结